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FAQs

Contenu réductible

About

Glitter Paradise est une petite marque de bijoux indépendante, fabriquée en France depuis 2008.

Les créations sont faites à la main avec beaucoup d'amour ♡ par Glitter, dans son atelier ensoleillé avec vue sur la mer azur du sud de la France.

Glitter aime voyager, elle est née en Afrique, où elle a grandi, jusqu'à l'âge de 18 ans, elle a vécu dans d'autres pays par la suite, comme l'Australie, les îles Canaries, l'Angleterre, l'Équateur, et a voyagé à travers le monde.

Glitter est trilingue, vous pouvez lui parler anglais, espagnol ou français.
Au cours de ses nombreuses aventures, Glitter est toujours à la recherche de bijoux rétro et de trouvailles vintage de toutes sortes.
Grâce à cette addiction, Glitter ramène toujours quelques trésors au Paradis et vous propose une large sélection de bijoux rétro et vintage issus de ses nombreuses trouvailles, à ne pas manquer ces merveilles du monde du passé. Découvrez ces merveilles intemporelles de la collection ' Vintage Finds '.

En savoir plus sur Glitter Paradise ici

Fabrication

Comment sont réalisées les créations ?

Glitter passe beaucoup de temps à sculpter des motifs pour donner vie à ses créations. Une fois le dessin original terminé, il est conservé comme prototype pour être reproduit, puis un moule est réalisé à partir de celui-ci, une résine est coulée dans le moule pour la reproduction, elle doit sécher pendant quelques heures, jusqu'à 72 heures selon la réalisation, Une fois les créations complètement sèches, elles sont démoulées, poncées, polies, des attaches adaptées sont collées dessus, et elles sont vernies et laissées sécher pendant un minimum de 24 heures.

Les créations peuvent également être réalisées avec du plastique, du tissu, du bois, du verre, du bambou, de la pâte polymère, des cordes, des coquillages, du métal, du recyclage, et tout ce qui peut tomber entre les mains de Glitter en ce moment.
Glitter est 'Flex' et utilise également l'acier inoxydable, pour créer nombre de ses assemblages, supports, chaînes et acier chirurgical pour les personnes sensibles sur tous les modèles de boucles d'oreilles.

Combien de temps faut-il pour fabriquer les bijoux ?


Le délai de fabrication varie entre trois jours et quatre semaines, selon les articles sélectionnés et le flux de commandes.

Veuillez garder à l'esprit que la plupart des créations sont spécialement conçues pour vous, elles n'existent pas encore, ce qui signifie qu'il y a un temps de fabrication nécessaire pour leur donner vie.

Les commandes personnalisées, les articles en rupture de stock et les commandes en gros prennent plus de temps à être créés, veuillez donc en tenir compte lors de la commande.

Je suis pressé, puis-je obtenir des créations en urgence ?


Oui, c'est sûr, nous avons beaucoup d'articles prêts à être expédiés, comme des bijoux mentionnés comme "Sélectionnés par Glitter Paradise" et une superbe sélection de bijoux Vintage dans la collection Vintage Finds , ainsi que d'autres créations prêtes à être expédiées.

Remarque : Vous souhaitez savoir ce que nous avons prêt à expédier en ce moment ? Demandez-nous !

Si vous avez besoin d'une commande spécifique à envoyer pour une date particulière, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour en faire une priorité pour vous.

Commande personnalisée

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui, les commandes personnalisées représentent une grande partie de mon travail et j'aime toujours beaucoup les réaliser, alors n'ayez pas peur de me dire ce que vous souhaitez, car j'aimerais réaliser vos rêves les plus fous !!

Pouvez-vous créer quelque chose avec mon nom ? Mon logo ? Ou ma marque ?

Oui, je peux.
Contactez-moi avec des visuels, afin que nous puissions en parler.

Peux-tu créer quelque chose avec ce que j'aime le plus ?

Oui, je peux.
Je peux créer quelque chose qui fait battre votre cœur, comme votre personne préférée, votre animal de compagnie le plus mignon, vos choses les plus géniales, vos objets, tout ce que vous adorez.

Pouvez-vous m'aider à trouver les accessoires parfaits pour assortir ma tenue ?

Oui, je peux, c'est quelque chose que je fais souvent avec mes clients.
contactez-moi pour en discuter, et vous pourrez ensuite m'envoyer des images des vêtements que vous aimeriez porter avec des accessoires parfaitement assortis, et je vous montrerai les meilleures pièces pour peaufiner votre tenue ou créer quelque chose spécialement pour elle.

Je crée mes propres tons de couleurs, clairs, unis, pailletés, alors n'hésitez pas à demander une couleur spécifique pour l'une de mes créations existantes ou commandes personnalisées.

Peut-être ferez-vous une séance photo de votre superbe look ?
Si c'est le cas, vous pouvez également me montrer le décor et le thème du tournage pour plus d'inspiration.

Et si vous avez vu une création Glitter Paradise ailleurs que vous ne trouvez pas ici ou si vous souhaitez quelque chose de légèrement différent,n'hésitez pas à demander !

Qualité du produit

Vos bijoux sont-ils les mêmes que sur les photos ?

Contrairement aux articles fabriqués en série qui s'efforcent d'être uniformes, chaque article fait à la main est aussi unique que nous, de sorte qu'il n'y en a jamais deux identiques.
Les créations peuvent varier légèrement de ce que vous voyez, elles peuvent présenter des défauts qui sont une authenticité de produits faits à la main, rendant chaque pièce unique avec de minuscules différences.
Les créations peuvent également varier légèrement, en raison des différents éclairages et écrans d'ordinateur, des couleurs réelles des images, mais elles seront toujours aussi jolies.

Si vous pensez qu'il y a trop d'écart, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.

Mes bijoux vont-ils se casser ?

Nos créations sont durables, mais elles peuvent s'abîmer si elles ne sont pas manipulées avec soin. En raison de la nature artisanale de nos articles, ils sont principalement destinés aux adultes et non aux enfants.

Comment puis-je nettoyer mes bijoux ?

Si vous devez nettoyer vos bijoux, essuyez-les simplement avec un chiffon humide et séchez-les en tapotant. Utilisez une très petite quantité de savon doux si nécessaire. Veillez à ne laisser aucun résidu de savon dessus et ne les plongez pas dans l'eau pendant une période prolongée.

Carte cadeau et emballage cadeau

Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous pouvons créer une carte cadeau du montant que vous souhaitez.
Vous recevrez un lien direct pour l'acheter et vous recevrez une carte numérique avec un code unique d'une valeur égale au montant de votre carte-cadeau.
La carte vous sera envoyée au format JPEG par email, vous pourrez donc l'envoyer à l'heureux élu par message privé, ou vous pourrez l'imprimer sur un papier si vous souhaitez l'envoyer dans une enveloppe.
Vous pouvez également demander qu'un message soit envoyé en votre nom avec la commande effectuée avec la carte.

Les cartes cadeaux sont valables un an après l'achat.

Puis-je demander un emballage cadeau ?
Tous les bijoux sont livrés dans un joli petit emballage et sont emballés avec soin pour garantir qu'ils vous parviendront en toute sécurité.

Un emballage cadeau est disponible sur demande moyennant un coût supplémentaire de 2€

Une commande cadeau peut être envoyée à l'adresse de l'heureux élu avec une note imprimée en votre nom sans frais supplémentaires si vous le souhaitez.

Pouvez-vous expédier ma commande à quelqu'un d'autre ?
Oui bien sûr.

contactez-nous avec les informations suivantes pour nous dire où il doit être envoyé :
Nom et prénom:
Ligne d'adresse :
Ville :État/Province/Région :
Zip / code postal:
Pays:

Expédition et livraison

Quelle méthode d'expédition utilisez-vous ?

Nous choisissons toujours le meilleur rapport qualité/prix pour votre forfait.
Le service postal que nous utilisons, en France, s'appelle La Poste. C'est le réseau postal le plus important d'Europe.

Quels sont vos frais de livraison ?

Nos frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que le coût du courrier prioritaire avec suivi pour tous les pays.

Combien de temps faudra-t-il pour livrer ma commande ?

Les commandes sont expédiées depuis la France, le délai de livraison varie en fonction de la destination de la commande.
Une fois votre commande effectuée et prête à être expédiée, le délai de livraison indicatif suivant sera respecté :

  • Pour la France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus).
    Un délai indicatif de trois à cinq jours ouvrables.
  • Pour l'Europe, délai indicatif de cinq à dix jours ouvrés.
  • Pour l'Amérique du Nord, délai indicatif de huit à quatorze jours ouvrables.
  • Pour l'Amérique du Sud et centrale, l'Océanie, l'Asie et le Moyen-Orient, 10 à 16 jours.
  • Pour l'Océanie, le Moyen-Orient et l'Afrique, 14 à 20 jours.


Remarque : Ces délais sont approximatifs, les délais des entreprises de livraison peuvent parfois varier, notamment autour des jours fériés ou d'événements tels que la pandémie.

En aucun cas, Glitter Paradise ne pourra être tenu responsable des retards d'expédition des services postaux français ou internationaux, lorsque le délai d'expédition de la commande a été renseigné avec soin par Glitter Paradise.

Soyez patients, certains colis savent se rendre désirables, et je suis sûre que vous serez ravis lorsque votre commande arrivera, parfois c'est bien plus rapide que les délais indiqués aussi !

Si votre commande n'arrive pas, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local avec le code de suivi que nous vous avons fourni avec les détails de votre commande avant quoi que ce soit.

Et, s'il n'y a aucune trace de votre colis, prévenez-nous, dans ce cas nous ouvrirons une enquête internationale auprès des services postaux.

Les colis perdus mettent tout le monde en colère, mais nous sommes là pour vous aider si quelque chose arrive à votre commande.

Pouvez-vous expédier ma commande à quelqu'un d'autre ?

Oui bien sûr.
Contactez-nous avec les informations suivantes pour nous dire où il doit être envoyé :
Nom et prénom:
Ligne d'adresse :
Ville:
Etat / Province / Région:
Zip / code postal:
Pays:

Oups, mon adresse de livraison est erronée, puis-je la modifier ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, oui, nous pouvons toujours modifier votre adresse.

Veuillez nous contacter dès que possible avec votre adresse correcte.

Instructions d'entretien

Les objets faits à la main sont plus faciles à entretenir car ce sont des petites choses précieuses et délicates.

Évitez les liquides et les chocs pour une longue durée de vie, à moins que vous ne soyez un super-héros ou une vraie sirène, et ne stockez jamais vos bijoux à la lumière directe du soleil.

Vous devriez mettre vos bijoux lorsque votre look total est terminé après avoir mis de la crème, de la laque et du parfum,

Vos bijoux doivent toujours être la dernière chose que vous mettez et la première chose que vous enlevez.

Une façon amusante de se rappeler comment prendre soin de vos bijoux est d'éviter simplement les S :

Ne dormez jamais avec vos bijoux : ils pourraient se tordre
Ne vous douchez jamais avec vos bijoux : l'eau peut les rouiller
Ne jamais vaporiser sur vos bijoux : ils risquent de perdre leur couleur et leur brillance.
Ne vous baignez jamais avec vos bijoux : l'eau de Javel et le sel endommagent les métaux.
Ne transpirez jamais avec vos bijoux : la transpiration peut ternir les métaux.
Ne laissez jamais vos bijoux au soleil : les couleurs peuvent s'estomper sous l'effet direct de la lumière du soleil.

Comment puis-je nettoyer mes bijoux ?

Si vous devez nettoyer vos bijoux, essuyez-les simplement avec un chiffon humide et séchez-les en tapotant. Utilisez une très petite quantité de savon doux si nécessaire. Veillez à ne laisser aucun résidu de savon dessus et ne les plongez pas dans l'eau pendant une période prolongée.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les acheteurs peuvent payer par carte de débit ou PayPal

Ce site est-il sécurisé pour le paiement ?

Oui, toutes les commandes sont traitées via Shopify Payments, c'est l'un des processeurs de paiement les plus sécurisés disponibles, le cryptage SSL est utilisé pour protéger vos informations personnelles et financières.

Si vous souhaitez régler votre commande via un autre moyen de paiement, contactez-nous

Échange et retour

J'ai changé d'avis, puis-je modifier ma commande pour autre chose ?

Oui ! Vous pouvez modifier vos articles, à condition de nous contacter le jour même, afin que votre commande ne soit pas encore en cours de préparation.
contactez-nous afin que nous puissions réaliser ces changements ensemble.

Puis-je retourner ma commande ?

Chaque création est réalisée sur commande, nous ne pouvons donc accepter le retour d'une pièce à moins qu'elle ne s'avère défectueuse.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter avant de laisser votre avis, mon objectif est que vous soyez ravi de vos bijoux, et je suis là pour vous aider du mieux que je peux, donc si vous êtes contrarié, laissez-moi essayer de vous rendre heureux avant de laisser votre verdict final.
La communication est toujours une bonne chose, et l'amitié avec le client signifie beaucoup pour moi ! 💖

Annulation et remboursement

Les créations de Glitter Paradise sont réalisées à la main spécialement pour vous sur commande.

Seuls les articles qui ont été envoyés par erreur, défectueux ou manquants dans votre commande peuvent être remboursés.

Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants avec votre produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis, nous vous aiderons à soumettre des informations et des photos de qualité, afin que nous puissions enquêter pour vous proposer la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter avant de laisser votre avis, mon objectif est que vous soyez ravi de vos créations, et je suis là pour vous aider du mieux que je peux, donc si vous êtes contrarié, laissez-moi essayer de vous rendre heureux avant de laisser votre verdict final.

La communication est toujours une bonne chose, et l'amitié avec le client signifie beaucoup pour moi ! 💖

Grossistes et revendeurs officiels

Proposez-vous des ventes en gros ?

Oui, les créations de Glitter Paradise sont vendues au prix de gros dans certains magasins et revendeurs sélectionnés dans le monde entier.

💌 Si vous souhaitez mettre en place quelque chose pour votre entreprise, veuillez remplir ce formulaire ou nous contacter